主要職責

（一）負責貫徹落實黨中央、國務(wù)院、省委、省政府和市委、市政府及領(lǐng)導同志對信訪工作的安排部署和指示要求。

（二）負責辦理公民、法人及其他組織有關(guān)來信來電、網(wǎng)上投訴，接待來訪；向市委、市政府領(lǐng)導同志反映群眾信訪提出的重要建議、意見和問題，提出完善政策、改進工作、追究責任有關(guān)建議。

（三）承辦上級機關(guān)和領(lǐng)導同志交辦、批辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項，對領(lǐng)導批辦件落實情況進行督促檢查。

（四）負責制定化解社會矛盾糾紛和信訪問題排查制度、方案并組織實施。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門重要信訪問題。

（六）檢查、指導、協(xié)調(diào)各縣（區(qū)）、各部門的信訪工作；起草本市有關(guān)信訪工作的地方性法規(guī)、文件。

（七）負責征集人民群眾的建議，供市委、市政府參考；

（八）負責全市信訪法治建設(shè)工作，為信訪人員提供有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢。

（九）負責信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

（十）負責市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作。

（十一）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)

（一）辦公室。負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作；承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作;承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作;負責機關(guān)和所屬單位的機構(gòu)編制、干部人事、教育培訓、隊伍建設(shè)和離退休干部工作;負責起草綜合性文字材料;負責起草本市有關(guān)信訪工作的地方性法規(guī)、文件;對全市信訪工作形勢進行綜合分析,提出對策建議;開展信訪工作調(diào)研,提出建議。制定全市信訪工作宣傳教育方案并組織實施;信訪大數(shù)據(jù)整合匯總和信息分析;承擔對外宣傳工作,負責信息發(fā)布工作;承擔全局信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),組織指導全市信訪工作信息化建設(shè)。

（二）督查科（復查復核科）。對信訪工作決策部署的實施情況進行監(jiān)督檢查；制定信訪督查方案并組織實施，督查督辦重大信訪事項；協(xié)調(diào)指導全市信訪督查工作，督辦重要信訪事項；提出完善政策、改進工作、追究責任的建議。受理信訪人提出的應(yīng)由市信訪機關(guān)（機構(gòu)）復查、復核的信訪事項；負責辦理上級信訪部門下交我市的有關(guān)復查復核方面的工作；負責全市信訪事項復查復核工作情況的綜合分析、考核等職責。

（三）信電受理辦公室（投訴監(jiān)督科）。負責辦理群眾來信工作。負責辦理公民、法人或者其他組織署真實姓名通過省信訪信息系統(tǒng)提出的信訪投訴事項;轉(zhuǎn)送、交辦、督辦重要網(wǎng)上投訴事項;承辦國家、省投訴受理辦公室下交的網(wǎng)上投訴事項。負責征集人民群眾給市委、市政府的建議,督促檢查市領(lǐng)導批示建議的落實,推進成果轉(zhuǎn)化，對全市人民建議征集工作進行業(yè)務(wù)指導。依托12303熱線，負責全市信訪系統(tǒng)工作質(zhì)量的監(jiān)督工作；負責對全部信訪事項信訪人回訪工作;負責信訪投訴舉報和回訪情況報告、反饋、通報等工作。

（四）來訪接待科。負責到市接待場所上訪群眾的來訪接待工作；承辦上級機關(guān)交辦的重點信訪事項；負責全市信訪矛盾糾紛排查工作；指導協(xié)調(diào)縣（區(qū)）各部門處理來訪接待工作中遇到的復雜問題；對全市來訪接待工作進行業(yè)務(wù)指導。

（五）機關(guān)黨委。負責機關(guān)、所屬單位黨的建設(shè)和群團工作，其辦事機構(gòu)與辦公室合署辦公。

市信訪局領(lǐng)導

王  斌      市信訪局黨組書記 、局長  

張曉峰      市信訪局黨組成員 、副局長

王  旭      市信訪局黨組成員 、副局長

薛  巖      市信訪局黨組成員 、副局長

辦公地址：雙鴨山市尖山區(qū)二馬路與新興大街交叉口西60米

辦公時間：周一至周五8:30－11:30、13:30－17:00，法定節(jié)假日除外。

聯(lián)系電話：0469-4247040；傳真號碼：0469-4247040