“這真是為咱們老百姓辦實(shí)事啊！”這句夸贊來(lái)自齊齊哈爾市南慧花園二期的居民。

多年來(lái)，小區(qū)居民備受附近煤場(chǎng)擾民問(wèn)題困擾。“院里到處是煤場(chǎng)里飄出的煤塵，黑乎乎一片，家家戶戶都不敢開(kāi)窗戶。晚上大車運(yùn)煤的噪音也很大，關(guān)著窗戶都能聽(tīng)見(jiàn)，根本沒(méi)法好好休息。”居民吳振回憶道。

據(jù)了解，上世紀(jì)六十年代，這里曾是煤炭集中銷售點(diǎn)。隨著城市發(fā)展，周圍建成了多處住宅小區(qū)，曾經(jīng)的煤炭銷售點(diǎn)也變成了全市冬季供暖保供煤場(chǎng)。如果煤場(chǎng)直接關(guān)停，將會(huì)直接影響周邊100萬(wàn)平方米以上的居民供暖。

當(dāng)群眾生活環(huán)境需求與重大民生保障工作出現(xiàn)矛盾時(shí)，該如何解決？這個(gè)問(wèn)題在中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐我省期間，有了答案。

龍沙區(qū)委區(qū)政府接到中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組轉(zhuǎn)辦的信訪案件后，第一時(shí)間組織區(qū)市場(chǎng)局、城管局、生態(tài)環(huán)境局及彩虹街道辦事處現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)煤場(chǎng)除裝卸作業(yè)面外其余煤堆均已苫蓋，在與企業(yè)進(jìn)一步確認(rèn)時(shí)，企業(yè)表示無(wú)法避免在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)利用機(jī)械裝卸燃煤物料產(chǎn)生揚(yáng)塵和噪音。

“這件事很難辦，但是為了群眾也要辦好。”龍沙區(qū)副區(qū)長(zhǎng)何綺春表示，龍沙區(qū)委、區(qū)政府仔細(xì)研討，反復(fù)論證，統(tǒng)籌兼顧，緊急調(diào)配數(shù)十輛機(jī)械，在24小時(shí)內(nèi)將煤場(chǎng)剩余的萬(wàn)噸燃煤轉(zhuǎn)運(yùn)至臨時(shí)貯存點(diǎn)，確保供應(yīng)需要。同時(shí)要求煤場(chǎng)重新選址，待證照齊全、設(shè)施完善后再準(zhǔn)許其繼續(xù)銷售燃煤。

日前，記者來(lái)到煤場(chǎng)時(shí)看到場(chǎng)區(qū)內(nèi)已空無(wú)一物，所有的燃煤均已轉(zhuǎn)運(yùn)完畢。居民陳曉表示，“我們有一段時(shí)間沒(méi)在夜間聽(tīng)到噪音了，小區(qū)里也看不到煤塵了，這次整改的效果太好了。”

全程參與此事的龍沙區(qū)彩虹街道辦事處主任李偉也表示，“我們?cè)诎讣k理完畢后，第一時(shí)間在周邊張貼了《關(guān)于群眾反映信訪案件辦理情況的通告》，將事情的辦理情況告知群眾，經(jīng)后期走訪，群眾對(duì)此次事件的辦理結(jié)果表示滿意。”

龍沙區(qū)煤場(chǎng)擾民問(wèn)題得到有效解決是齊齊哈爾市高效辦理信訪案件的一個(gè)縮影。此前，齊齊哈爾市委、市政府召開(kāi)專題會(huì)議部署信訪案件辦理工作，要求各縣（市）區(qū)負(fù)起屬地責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自到現(xiàn)場(chǎng)、研究部署、推動(dòng)落實(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，決不允許弄虛作假、表面整改、敷衍整改，避免出現(xiàn)“半截子”工程、“留尾巴”現(xiàn)象，確保高質(zhì)量完成每一個(gè)整改任務(wù)，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。（記者 吳玉璽）